Oberflächenkonzept / Kundenservice & KI
Antworten. Prüfen. Übergeben.
Routinefragen unterstützen und menschliche Entscheidungen sichtbar halten.
Der Ausgangspunkt
Routinefragen binden den Support, aber einige Antworten brauchen Auftragsdaten oder eine Freigabe.
Was wir entwerfen
Ein Assistent mit erlaubten Quellen, der Kunden informiert und nötigenfalls die Übergabe an das Team vorbereitet.
Was sich verändert
Routinefragen unterstützen und menschliche Entscheidungen sichtbar halten.
Abläufe & Funktionen
- Kundenchat
- Kontext & Quellen
- Berechtigungen
- Menschliche Übergabe
Eine Gestaltungsrichtung, angepasst an Ihr Unternehmen.
Ihre eigene Version vorstellen ↗